Живые отзывы заказчиков

Ваш отзыв может помочь кому-то сделать правильный выбор.

Расскажите о вашем опыте обращения в нашу компанию — оцените качество работы бригады, сервис, цены. Полезен и интересен опыт, полученный лично вами. Изложите в отзыве плюсы и минусы нашей работы, по возможности подкрепите их реальными примерами, например фотографиями. Не публикуются отзывы со слов других людей или основанные на предположениях.

Отрицательный отзыв поможет нам повысить качество обслуживания, но не следует забывать о вежливости. Помните, вас будут читать люди!

Мы категорически против рекламы, чёрного пиара, спама, оскорбления других пользователей и представителей компании, использования ненормативной лексики, призывов к нарушению действующего законодательства РФ.

В случае нарушения вышеизложенных правил мы будем вынуждены удалить контент.

Оставить отзыв
Рашид, Санкт-Петербург
Доброго здоровья. Спасибо от всего сердца работникам вашей компании Смирнову Виктору и Петрову Александру за высокий профессионализм уважительное и доброжелательное отношение.
Желаю успехов компании в реализации намеченных планов.
Администратор
Здравствуйте. Спасибо и Вам за отзыв и добрые пожелания.
Василий, Санкт-Петербург
У меня отзыв, а не вопрос.
Год назад строили в вашей фирме баню и все было хорошо, сразу же оформили договор, через месяц уже стояла баня на участке.
В этом году решили уже построить дом тоже через вашу фирму и тут начались неприятности. В первый день приехали днем и уже хотели заключать договор, но нам сказали, что ваш объект очень сложный, его надо отдельно считать, поэтому давайте вы приедете завтра в то же самое время (хотя на сайте указано, что объект любой сложности рассчитывается МАКСИМУМ за пол часа). Чтобы не приезжать на следующий день рано, я позвонил в офис и спросил, готовы ли расчеты. Мне сказали подъезжать, приеду, все будет готово!!!
Я приехал и вижу картину, что мой проект даже не начинали подсчитывать. Я в офисе прождал еще 1,5 часа. Наконец менеджеры мне выдали результат, от которого у меня волосы на голове зашевелились!!! Мне сруб дома обходится дороже, чем ДОМ ПОД КЛЮЧ!!! Сказали, что опять будут пересчитывать, так как скорее всего в расчетах ошибка. Пообещали позвонить в начале следующей недели, но видно обещанного 3 года ждут! Так все и ждем звонка!
После этого не только сам к вам обращаться не хочу, но и друзьям о вашем сервисе много интересного расскажу!
Администратор
Здравствуйте, Василий. Не смотря на то, что Ваш отзыв о нашей компании не положительный, а возникшие недоразумения могут произойти и с другими клиентами, мы публично отвечаем на Ваше письмо.

Во все времена существования нашей фирмы все не типовые проекты из бревна рассчитываются на базе. Для этого составляется техническое задание, делается чертеж и отсылается сметчику. Через день-два (не сложный проект) или неделя (проект со значительными усложнениями) клиент получает стоимость сруба.

В Вашем случае, Василий, проект был не «очень сложный» (цитата), а не типовой. К сожалению, человек, делающий расчет стоимости срубов, уехал в Белоруссию и заболел. О чем Вы были осведомлены по приезде к нам. По-человечески на это можно сделать скидку. Ваш проект начал рассчитываться много раньше, чем Вы приехали к нам. Но по причине отсутствия средств коммуникации (интернет) и удаленности нужного человека, уточнение и пересылка данных значительно замедлилась.

Бесспорно это наша ошибка, что Вы потеряли время и не получили результат в тот день. Просим ПРОЩЕНИЯ! Но мы постарались сгладить Ваше ожидание. Ведь так? По поводу стоимости. Уточнив все данные, стало понятно, что расчет по Вашим пожеланиям был точный. Мы считаем, что выносить вопрос сравнения сруба с домом «под ключ» на публичное обсуждение без уточнения деталей проекта, не корректно. Это приемы политиков, высказывания которых никто не проверит.

Первый Ваш визит к нам был в среду 10.02., а в четверг 11.02. Вы получили информацию о стоимости. Для уточнения мы взяли несколько дней. Сегодня среда 17.02. (5 рабочих дней). Не так много времени прошло, чтобы выражать такие эмоции. Обещанную стоимость мы назовем сегодня по телефону. Еще раз просим прощения за потерянное из-за нас время!
Игорь, Санкт-Петербург
У меня не вопрос, а отзыв о вашей организации.
Года три - четыре назад строили у вас дачный дом. При оформлении заказа спросил как соединяете брус нагелем или гвоздём. Ответ был утвердительный - конечно нагель. В итоге было собрано на гвоздях. В связи с тем что сама работа была выполнена относительно хорошо, ребята работали приличные, претензий по этому поводу предъявлять не стал (не разбирать же и т.д.).
Вчера на выставке у Московских Ворот видел ваш образец на нагелях. В прайсе появилась услуга сборка на нагелях. Мелочь (а может и нет, время покажет), но неприятно. Лучше бы тогда за допплату сделать по уму. Было бы честнее.
Администратор
Уважаемый Игорь!

Мы всегда старемся быть честными со своими клиентами - рассказываем о нюансах технологий строительства, предоставляем исчерпывающую информацию компании. Заказчик сам принимает решение какие материалы и какие технологии будут использованы при строительстве его дома или бани. Все Ваши пожелания, уважаемые заказчики, мы оформляем документально, условия и сроки проведения работ подробно описываются в двустороннем договоре.

Если в вашем экземпляре договора указан способ сборки сруба на деревянные нагели, а в итоге мы не выполнили этот пункт, то наша компания несет ответственность за невыполнение пунктов договора. Вспоминать, что было сказано и как это было услышано и понято три года назад мы не видим смысла, но можно со всей уверенностью сказать, что стены вашего дома будут стоять долгие годы.

В качестве рекомендации: обрабатывайте наружную часть бруса антисептиками раз в несколько лет.

Спасибо за внимание к нашей строительной компании.
1 22 23 24 25 26 27
Оставить отзыв
Фото:
не более: 10
*Подтвердите, что Вы не робот:
Loading ...
Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!